スタッフの日常

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お客様が、心地良い空間作り

■2018/12/01 お客様が、心地良い空間作り
先日、お休みを利用して
メンタリストDAIGOさんの
セミナー受講してきました◌ ͙❁˚


タイトルは

"お客様の心を
掴むための心理学"


セミナー、講習会等に出席する場合、当然出来る限り多くの事を、学びたい!と意気込んで会場入りするのですが、
同時にもう1つ
確認作業が出来るのも、とっても価値があるんです。

今は、新しい情報も次々に発表されます。
材料やテクニック、トレンドだけではなく、理論や、教育論など、
今、これから何が大切かを知る場でもあります


常にアンテナを張って
絶え間なく学んで行かないと、
現状維持は、退化、確実に遅れる事になります。

そのような現状の中で、
今回も
大変興味深く、勉強になりました

同時に、当サロンも発展途上ながら、大切にしている事が、けして間違っていないと確認できた事もあり、更に磨きをかけていく事に
迷いがなくなり、
それは大きな価値ある事でした。

例えば
人は最初の0.2秒で無意識に判断をする。
それは場、人、物、等
様々な物、事から
影響を受け、それが印象を作る
のだろうと解釈しました。


と、なると

挨拶!

「いらっしゃいませ」

「おはようございます」

など声を発する
その、前!が、重要となる

お客様をお迎えする

どこで、姿勢、表情、雰囲気、
心構え、などなど
それらが複合して一瞬で
印象を、与える

これは
片時も油断出来ない。。。
でも
トライ!しないと
日頃の行いから正さないとですね
その中で
私達が意識して大切にする事の
1つ

大切なお客様一人ひとりが、
悩みだったり
想いだったり感じている事を

私達に気を遣って頂く事なく
当たり前のように
自然に
お話し頂ける空間をつくる、
美容室を創りだす事だと改めて強く思い。.:*ฺ✤ฺ

印象や言葉選び
話し方。

お客様にとって分かりやすく
納得ができるお伝え方。

任せたいと思ってもらえること。

それを私達が、
身につけるからこそ

信頼や安心をしてもらえる事なのだろうなと
学んだ時間でした。

珍しく
こういったブログを書いてみました(*^^*)

感謝を行動に表す!




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美容室Kagawa
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